Buffett

Miliarder Warren Buffett Likes Rails – I Prefer the Telephone!

Miliarder Warren Buffett baru saja melakukan investasi besar dalam jalur kereta api.

Kereta api?

Tidak, ini bukan tahun 1870, atau 1925, atau bahkan tahun 1960.

Buffett Agen QQ Online lebih dari $ 30 miliar karena dia menyukai kapasitas pengangkutan barang dari rel, yang saat ini kurang dimanfaatkan karena ekonomi yang lemah.

Saya suka telepon, terutama kemampuannya untuk mengangkut informasi dan persuasi, secara instan, melintasi kota, negara, dan di seluruh dunia.

Buffett telah dikenal karena investasi yang cerdas dalam industri “membosankan”, setelah membuat satu ton adonan, misalnya dalam asuransi GEICO. Terlepas dari kenyataan bahwa mereka telah menjadi perangkat multi-media, telepon juga merupakan teknologi yang biasa dan membosankan. Mereka sudah beroperasi lebih dari satu abad.

Namun, seperti kereta api, mereka kurang dimanfaatkan dalam bisnis saat ini. Sama seperti pengiriman udara menjadi musuh kereta api, dalam dekade terakhir, khususnya, Internet telah menipu telepon sebagai media pilihan untuk menarik bisnis dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Saya memprediksi ini akan berubah.

Tetapi mari kita melihat sekilas apa yang telah dicapai Internet dalam 15 tahun terakhir. Email telah menggeser surat keong untuk korespondensi. Situs web telah menjadi brosur bisnis saat ini. Perusahaan katalog, terutama, yang bergantung pada surat edaran telah menempatkan penawaran mereka secara online, dan alih-alih menerima sebagian besar pesanan melalui telepon, ini dilakukan dengan klik. Perbankan online, hiburan, surat kabar, pendidikan, dan banyak industri berbeda secara radikal. Informasi ada di mana-mana, dan tampaknya semakin murah setiap saat.

Layanan pelanggan dan sejumlah besar kegiatan penjualan dan pemasaran juga dimigrasikan ke Internet. Namun media yang mengubah permainan ini belum meningkatkan kemampuan sebagian besar perusahaan untuk secara agresif mendapatkan bisnis baru. Hanya sedikit perusahaan yang mampu menolak seperti komoditas, dan semakin sulit untuk menemukan landasan kompetitif yang tinggi ketika kita tampaknya hanyalah tetesan tunggal yang mengambang di lautan persaingan.

Seperti lampu neon yang mengisyaratkan orang ke kasino, situs web memohon kami untuk masuk sebentar, untuk mencoba kami sebelum orang lain. Tetapi tidak ada sentuhan pribadi untuk pengalaman itu.

Internet telah menjadi pemotong biaya yang hebat, tetapi pembangun bisnis yang kurang efektif, kecuali tentu saja Anda bekerja untuk Google, Amazon, atau eBay. Terlepas dari harga rendah, harga rendah, mengapa orang memilih untuk berdagang dengan Anda, dibandingkan dengan orang lain?

Percakapan real-time, interaktif, dan kaya mungkin memberi mereka alasan bagus, menyesuaikan pesan kepada mereka dalam proses tersebut. Tetapi papan reklame elektronik, situs web terindah, yang menawarkan kotak dialog, tidak dapat bersaing dengan percakapan telepon yang dirancang dengan baik dan dilakukan dengan baik.

Percakapan bersifat pribadi, waktu-nyata, interaktif, kaya akan nilai-nilai hubungan, dan mampu dikustomisasi dan diindividualisasikan, dengan cepat. Selain itu, mereka tidak mahal, dan mereka menghemat waktu dan uang dengan memberikan kami umpan balik yang mengungkapkan di mana kami berdiri dengan prospek atau pelanggan tertentu.

Pada dasarnya, mereka melakukan apa yang tidak dilakukan Internet, dan pada tahap perkembangan ini, apa yang tidak bisa dilakukan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *